سوالات متداول
سوالات متداول
چگونه میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
شما برای ثبت سفارش و خرید از فروشگاه اینترنتی مارال مدپس از اینکه کالای مورد نظر را انتخاب کردید آن را به سبد خرید اضافه کرده و به ترتیب مراحل خرید اینترنتی را تکمیل نمایید. جهت ثبت سفارش حتما باید در سایت ثبت نام کرده باشید. خواهشمند است اطلاعات تماس خود را صحیح وارد کنید تا بتوانید از ثبت سفارش و مراحل ارسال آن آگاه شوید. لطفا در هنگام ثبت سفارش و خرید کالا به موارد زیر توجه کنید ; از رنگ, مدل, سایز و سایر مشخصات کالا اطمینان حاصل نمایید. دقت کنید که آدرس مورد نظر خود برای دریافت کالا را درست و دقیق ثبت کرده باشید. به تعداد کالا و مبلغ نهایی دقت کنید.
چگونه مطمعن شویم بعد از ثبت سفارش، محصول به دست ما میرسد؟
در فروشگاه مارال مد تلاش بر این است که کالاهای ثبت شده در سفارشات به صورت کامل به کاربران تقدیم شود، اما در صورت بروز مشکل در تامین یا موجودی کالاها، فروشگاه مارال مداین حق را برای خود محفوظ میدارد که کالای دارای مشکل را از سفارش حذف کند و به کاربر از طریق پیامک، تماس یا ایمیل اطلاع رسانی کند.
آیا میتوانم بعد از ثبت سفارش آن را تغییر دهم یا کنسل کنم؟
خیر, متاسفانه پس از تایید نهایی سفارش امکان تغییر آن وجود ندارد.
*اعمال تغییرات در سفارش فقط در صورتی امکانپذیر میباشد که سفارش مورد نظر در وضعیت رزرو باشد
آیا میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
خیر, جهت انجام یک سفارش سریع، امن و آسان و تحویل به موقع سفارشات به مشتریان عزیز, امکان خرید آنلاین از وبسایت و اپلیکیشن آیبولک برای شما فراهم شده است که میتواند تجربه خریدی راحت را برای شما به ارمغان آورد.
پس از اینکه سفارشم را ثبت کردم چقدر طول میکشد به دستم برسد؟
اگر ساکن تهران هستید: بسته شما 24ساعت بعد از ثبت سفارش، وارد پروسه آمادهسازی و ارسال میشود.
*نکته: در تعطیلات رسمی ارسال درون شهری صورت نمیگیرد و همه سفارشات بعد از تعطیلات توسط پیک وهزینه به عهده مشتری ارسال خواهند شد.
اگر ساکن سایر شهرها هستید: زمان رسیدن سفارشات با توجه به شهر مقصد متفاوت و بین 3 تا 7 روز کاری میباشد.
در صورتی که پرداخت اینترنتی ناموفق باشد و مبلغ از حسابم کم شود چکار کنم؟
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت آنلاین, شبکه بانکی قطع شود یا به دلایل دیگر پرداخت ناموفقی انجام گیرد. معمولا در این حالت پول شما در حسابهای میانی بانک است و خود بانک مغایرت را برطرف کرده و آن مبلغ را به حسابتان عودت میدهد. در صورتی که پس از 72 ساعت مبلغ کسر شده به حسابتان بازگشت نخورد، با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف گردد.
چگونه می توانم به صورت اعتباری ( اقساط ) خرید کنم ؟
از این پس برای کاربران فروشگاه اینترنتی مارال مد، امکان خرید به صورت اقساط فراهم کردهایم تا شما عزیزان بتوانید کالاهای دلخواه خود را خریداری کرده و مبلغ آن را طی اقساط 2 الی 3 ماهه پرداخت کنید و یک خرید امن، راحت و لذتبخش داشته باشید.
به این منظور کاربران مارال مدمی بایست ابتدا در اپلیکیشن اسنپپی ثبت نام کرده و پس از تکمیل ثبت نام، از بخش "سرویس اعتباری" در اپلیکیشن اسنپپی، درخواست اعتبار دهند.
پس از فعال شدن اعتبار کیف پول در اپلیکیشن اسنپپی، شما عزیزان میتوانید در وبسایت مارال مد، مبلغ سبد خرید خود را از درگاه اسنپپی به صورت اقساط پرداخت کنید.
در پرداخت اولیه از درگاه اسنپپی، 25% مبلغ سفارش میبایست در ابتدا از حساب بانکی پرداخت شود و مابقی مبلغ به 1 الی 4 قسط تقسیم میشود که کاربر موظف است این اقساط را در تاریخ تعیین شده از طریق اپلیکیشن اسنپپی پرداخت کند.
درصورت لغو، مرجوع سفارش و یا صرف نظر از خرید ثبت شده، مبلغ سفارش به کیف پول اسنپپی عودت داده میشود و مبلغ پرداخت اولیه که از حساب بانکی پرداخت شده است تا 72 ساعت کاری توسط اسنپپی عودت داده میشود.
اگر خرید از درگاه اسنپپی صورت گرفته باشد، درصورت لغو سفاش بنا به هر دلیلی، مبلغ سفارش به حساب بانکی کاربر واریز نمیشود و تمامی بازپرداختها به حساب اسنپپی انجام میشود.
نکته:
1. پس از واریز مبلغ به کیف پول مارال مد، امکان عودت وجه وجود ندارد.
2. درصورتی که خرید شما از درگاه اسنپپی باشد و از کد تخفیف اسنپ استفاده کرده باشید، امکان تغییر و حذف آیتم در سفارش مورد نظر وجود ندارد.